Prezentul document reglementează termenii și condițiile de utilizare a site-ului casabreslelor.ro și de rezervare a serviciilor de cazare oferite de Casa Breslelor („noi”, „Pensiunea”). Prin utilizarea site-ului și/sau efectuarea unei rezervări, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat acești termeni.
1. Date de identificare
- Denumire: Casa Breslelor
- Sediu / adresă pensiune: Strada Măsarilor 23A, Sibiu
- Persoană juridică: [denumire societate, ex. SC … SRL]
- CUI / CIF: [se completează]
- Nr. înregistrare Registrul Comerțului: [se completează]
- Telefon: 0744 280 844
- Email: contact@casabreslelor.ro
2. Obiectul serviciilor
Casa Breslelor oferă servicii de cazare, mic dejun și facilități conexe (parcare, transfer, evenimente) descrise pe site, în camerele disponibile la data rezervării. Fotografiile și descrierile au caracter orientativ; pot exista diferențe minore față de realitate (mobilier, dispunere) care nu afectează calitatea serviciului.
3. Rezervarea
Rezervările se pot face prin:
- formularul de contact / cerere de rezervare de pe site;
- telefon sau email, la datele de contact afișate pe site.
O rezervare este considerată confirmată numai după ce Casa Breslelor transmite o confirmare scrisă (email sau mesaj) către oaspete, incluzând datele sejurului, prețul și, dacă e cazul, condițiile de avans/garanție. Simpla trimitere a unei cereri prin formular nu constituie o rezervare confirmată.
La cererea de rezervare, oaspetele furnizează informații corecte și complete (nume, telefon, email, perioada, numărul de persoane). Casa Breslelor își rezervă dreptul de a solicita o garanție (card, avans) pentru confirmarea rezervării, mai ales în perioadele de sezon ridicat sau pentru sejururi de grup.
4. Prețuri și plată
Prețurile afișate pe site sunt orientative și pot varia în funcție de perioadă, tip de cameră, numărul de oaspeți și disponibilitate. Prețul final este cel comunicat la confirmarea rezervării.
Plata se poate face, după caz: la recepție (numerar sau card), prin transfer bancar, sau prin alte metode comunicate explicit de Pensiune la momentul rezervării.
5. Check-in / Check-out
- Check-in: de la ora 14:00
- Check-out: până la ora 12:00
Sosirile în afara intervalului orar standard sau plecările târzii se coordonează în avans cu recepția și pot implica costuri suplimentare, în funcție de disponibilitate.
La check-in, oaspetele va prezenta un document de identitate valid, conform obligațiilor legale privind evidența turiștilor.
6. Anulare, modificare și neprezentare (no-show)
Condițiile de anulare și rambursare sunt detaliate separat, în Politica de anulare/rambursare, parte integrantă din acești Termeni și condiții.
7. Obligațiile oaspeților
Pe durata sejurului, oaspeții se obligă să:
- respecte liniștea și confortul celorlalți oaspeți, inclusiv în orele de odihnă;
- utilizeze cu grijă camera, mobilierul și dotările puse la dispoziție;
- respecte politica de fumat (fumatul este interzis în interiorul spațiilor comune și al camerelor, cu excepția zonelor special destinate, dacă există);
- nu organizeze petreceri, evenimente sau activități care perturbă buna funcționare a pensiunii, fără acordul prealabil al conducerii;
- anunțe recepția în cazul oricărei defecțiuni sau daune constatate la sosire.
Animalele de companie nu sunt acceptate, cu excepția cazului în care se convine altfel, în scris, cu Pensiunea, înainte de sosire.
8. Răspundere
Oaspeții răspund material pentru daunele provocate din vina lor camerei, mobilierului sau dotărilor Pensiunii, dincolo de uzura normală. Costul reparației/înlocuirii va fi comunicat și facturat oaspetelui.
Casa Breslelor nu răspunde pentru obiectele de valoare, numerar sau documente lăsate de oaspeți în cameră sau în spațiile comune, neasigurate corespunzător (ex. în seif, dacă este disponibil). Recomandăm oaspeților să utilizeze seiful din cameră, unde există, și să nu lase obiecte de valoare nesupravegheate.
Pensiunea nu răspunde pentru evenimente survenite din motive de forță majoră (calamități naturale, întreruperi de utilități independente de voința noastră, decizii ale autorităților etc.).
9. Proprietate intelectuală
Conținutul site-ului (texte, fotografii, logo, design) este proprietatea Casa Breslelor sau este utilizat cu acordul titularilor de drepturi. Reproducerea, distribuirea sau utilizarea comercială a acestui conținut fără acordul scris al Pensiunii este interzisă.
10. Modificarea termenilor
Casa Breslelor poate actualiza periodic acești Termeni și condiții, pentru a reflecta schimbări legale sau operaționale. Versiunea aplicabilă este cea publicată pe site la data rezervării. Data ultimei actualizări este indicată în partea de sus a paginii.
11. Legislație aplicabilă și soluționarea litigiilor
Acești termeni sunt guvernați de legislația română. Eventualele dispute se vor soluționa pe cale amiabilă; în cazul în care acest lucru nu este posibil, litigiile vor fi supuse instanțelor competente din România. Consumatorii pot recurge, de asemenea, la soluționarea alternativă a litigiilor (SAL) prin Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) sau prin platforma europeană SOL: ec.europa.eu/consumers/odr.
12. Contact
Pentru întrebări legate de acești termeni, ne puteți contacta la contact@casabreslelor.ro sau la telefon 0744 280 844.